خانه / مشاور تازه کار املاک / چطور ملک را به مشتری معرفی کنیم که آب دهانش راه بیفتد؟
اینستاگرام مشاوران املاک

چطور ملک را به مشتری معرفی کنیم که آب دهانش راه بیفتد؟

معرفی صحیح و اصولی ملک یکی از مهارت های اصلی مشاور املاک حرفه ای است که مشاوران باید بر آن مسلط شوند و هر روز تلاش کنند تا در این زمینه بهتر شوند.

مشتری لحن و حس شما به فایل را می شنود نه کلمات و جملات شما را

این جمله طلایی را همیشه به خاطر داشته باشید

معرفی شما اینگونه شروع میشه با

احوال پرسی و وقت بخیر

پرسش از مرحله ای که مشتری قرار داره

معرفی فایل و یادآوری این موضوع که برایش درحال جستجو فایل بودید و هستید..

اعلام این نکته که این فایل ارزشمنده و یه وقتی را اختصاص بدهند و تشریف بیاورند ملک را ببینند

مثل این :

سلام آقای مرادی وقت تون به خیر

من فارسی هستم از املاک کام باهاتون تماس می گیرم

حالتون خوبه ؟

دنبال خرید خونه بودید چیزی پیدا کردید ؟

یا

موردی را تا به حال پسند کردید؟

اگر جواب مشتری این بود که نه هنوز دارم دنبال خونه می کردم

موبایل مشاور املاک

ادامه میدیم که :

یک فایل خوب براتون پیدا کردم تمام شرایطی که شما میخواستید داره و قیمتش هم خیلی مناسبه

توجه داشته باشید که تمام جملات را باید با لحنی انرژیک و با نشاط بگید به گونه ای که از لحن صداتون مشتری متوجه بشود که دارید درباره یک فایل و ملک ارزشمند صحبت می کنید

در آخر هم بعد از بیان تمام ویژگی های فایل از مشتری بخواهید که :

آقای مرادی برای ساعت ۵ میتونید تشریف بیارید این فایل را ببینید؟!

معمولا در اینگونه شرایط مشتری موافقت میکنه یا میگه بزاره برای ساعت ۷ مثلا

خداحافظی و تمام

اشتباهاتی که نباید مرتکب بشوید

نباید اجازه بدهید مکالمه پینگ پنگی شود یعنی مشتری بپرسه پارکینگ داره ؟ شما بگید آره بعد بپرسه انباری داره : شما بگید آره ٬ دوباره دوباره سوال بپرسه و شما جواب بدید

فایل را کامل معرفی کنید که جای سوال زیادی باقی نمونه و مشتری کامل متوجه بشه

سرعت بیان تون را متناسب حفظ کنید گاهی مشاوران انقدر فایل را به مشتری های مختلف معرفی می کنند به اطلاعات فایل خیلی مسلط می شوند و به سرعت بسیار زیادی به مشتری های بعدی معرفی میکنند در حدی که مشتری بخشی از صحبت ها را به دلیل سرعت زیاد نمی شنود

و دوباره می پرسدسرعت متناسب و متین را حفظ کنید

جمله اول این مطلب را سرلوحه معرفی های خود قرار دهید :

ارزشش را دارد که یکبار دیگه اینجا بیانش کنیم

مشتری لحن و حس شما به فایل را می شنود نه کلمات و جملات شما را

۷ گناه نابخشودنی در معرفی ملک به مشتری

ناقص معرفی کردن

اجازه ندید معرفی ملک به مشتری ٬ به یک مکالمه پرسش و پاسخ تبدیل شود یعنی اصطلاحا نباید مکالمه پینگ پنگی شود . یعنی به طور کامل و شمرده تمام ویژگی های ملک را بگویید .

متراژ ٬ امکانات ٬ موقعیت ٬تعداد واحد ٬ طبقه چندم ؟ ٬ قیمت

معرفی بی روح

شما باید با قدرت و با انرژی فایل را معرفی کنید. انگیزه تان به فروش فایل و علاقه تون به ارزشمندی فایل باید در طنین صداتون مشخص باشه .

بیان تند یا آهسته

مشتری در ذهنش حرف های شما را تصویر سازی میکنه و نیاز به کمی زمان داره اگه این اطلاعات را به سرعت کنار هم بیان کنید ممکنه دوباره بپرسد و خوب متوجه نشود البته اشکالی نداره اما از کیفیت معرفی و تاثیرگزاری شما می کاهد

بیان فقط مشخصات فیزیکی ملک

اینکه فقط مشخصات فیزیکی ملک را بیان کنید یک اشتباه است . بعد از معرفی مشخصات وقتشه درباره روح ملک صحبت کنید یعنی بگید که خیلی خوش نقشه است. جاش عالیه و خیلی موقعیت و دسترسی خوبی داره .

کسب اطلاعات ناقص از خواسته های مشتری

یکی از مهم ترین کارهایی که یک فروشنده باید در طی مراحل فروش انجام بده شناخت نیازها و خواسته های دقیق مشتری است . شناخت دقیق خواسته مشتری به شما کمک میکنه با سرعت بیشتری به قرارداد و فروش برسید.

دعوت به بازدید نکردن

حتما دعوت به بازدید انجام دهید . گاهی پیش میاد که مشاوران املاک تماس میگیرند با مشتری و فایل را معرفی می کنند . مشتری هم بعد از تشکر خداحافظی میکنه :)))))

خب این تماس چه فایده ای داشت ؟!

بعد از معرفی فایل از مشتری بخواهید که وقت بزاره و بیاد فایل را ببینه

لجاجت و جدل با نظر مشتری در سرویس

هیچ وقت یک مشاور املاک حرفه ای همچین کاری را نمی کنه شما باید فقط نظرات مشتری را تایید کنید. بعد از اینکار  ایجاد رابطه و صمیمیت بین شما و مشتری می شود .

حالا وقتشه که نظرات خودتون را به طرز لطیفی بیان کنید و نظرات مشتری را تغییر دهید.

توجه داشته باشید هنوزم هم اجازه ندارید با مشتری جدل کنید یا به طور زننده ای با نظر مشتری مخالفت کنید.

یا علی الهی روزی تون هزار برابر شه…

این مطلب هم بخوانید مفیده :  استخدام

یا علی الهی روزی تون هزار برابر شه

اینستاگرام مشاوران املاک

درباره‌ی مهدی فارسی

من کمک می کنم تا بتونی یادبگیری چگونه یک فایل پیدا کنی به قیمت برسونی و بعد بفروشی و کمیسیون خوب بگیری .

همچنین ببینید

عوارض شهرداری

همه چیزهایی که باید درباره عوارض شهری ساختمان‌ها بدانید

اگر تا به حال خرید و فروش ملک و خانه انجام داده باشید می‌دانید که …

13 نظر

  1. با سلام
    تشکر از مطالب ارزشمند و وقتی که برای آموزش می گذارید

  2. سلام جناب فارسی وقتتون بخیر
    من در خصوص املاک سوالاتی داشتم چطور میتونم ازتون مشاوره بکیرم

  3. با سلام ممنون از اینکه تجربیات خودرا دراختیار همکارانتان میگذارید با آروزوی بهروزی برای شما هادی از اهواز

  4. ابراهیم حسینی

    سلام درود برجناب فارسی اگه فایل صوتی درخصوص کار املاک دارید معرفی کنی ممنون میشم

  5. علیرضا سهرابی

    آقای فارسی عزیز سلام
    بعد از چند روز دوباره سراغ این متن آموزشی اومدم و دوباره خوندمش. مطالبی که در بالا توضیح دادید فوق العاده هستند. باشتباهاتی که در معرفی ملک به مشتریها تا الان مرتکب شده بودم بیشتر پی بردم.
    بهرحال از مطالب بسیار مفید و ارزشمندتون صمیمانه سپاسگزاری میکنم.

  6. با سلام و خدا قوت
    نکات بسیار مهم و موثری را بیان میکنید..
    الهی روزیت میلیون ها برابر…

  7. مخاطب سایت

    سلام، جناب فارسی مطالبتون خیلی مفید هست.
    من حدود ۱ ماه هست که وارد کار املاک شدم و علت ورودم به این شغل فایل های تصویری و مصاحبه های شما با اساتید ارجمند بود که خیلی بهم انگیزه داد که وارد این کار بشم. طی ۱ ماه گذشته در رهن و اجاره مشغول هستم و کم کم داره لِم کار دستم میاد ولی چون محور اصلی مطالب سایت فروش هست برخی از موضوعات که مطرح کردید خیلی سخت اجرا میشه. اگه لطف کنید در خصوص اینکه رهن و اجاره به چه صورت اصولی تر می باشد نیز مطلب بذارید و یک سوال کلی آیا در رهن و جاره نیز باید در رنج مشخص کار کرد؟

    • سلام خدا رو شکر مورد توجه تون قرار گرفته است
      خیر نیاز نیست در رنج خاصی کار کنید اما بازه ی خیلی فاصله داری نیز انتخاب نکنید یعنی از ۵۰ متر تا ۵۰۰ متر کار نکنید

  8. علیرضا سهرابی

    سلام نازنین مهدی
    مطلب جالب و بسیار مفیدی بود.
    امیدوارم شادیهاتون هزار برابر بشه.

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *