۳×۳ نکته در برخورد با مالک و مشتری که مثل یک مشاور املاک حرفه ای بدرخشید!!!

مشاور املاک حرفه ای

مشاور املاک حرفه ای به نظر برس

حضرت علی می فرمایند که اگر جز گروهی نیستی وانمود کن که مثل آنهایی چون کمتر کسی که وانمود کند مثل گروهی هست و به زودی مانند آنها نشده باشد

خریدار ها و فروشنده ها اگر حس کنن که تازه کاری و چیزهای زیادی از مشاوری املاک و فروش نمیدونی شما رو جدی نمیگیرن و سعی میکنن دورت بزنن.

موقع هماهنگی تلفنی با مالک، بگو “یه زحمت بکشید، مشتری هر سوالی پرسید خصوصا راجع به قیمت، بگید “نصیری وکیلیه منه”، من سپردم به ایشون” .به جای نصیری اسم خودت رو بذار.

حتی اگر تازه کار هستی، زمانی که مالک و مشتری شروع به صحبت کردن با هم کردند بیشتر در حرف هاشون مداخله کن و ساکت نمون. از مشخصات خونه توضیح بده، منتظر نمون که مالک بخواد توضیح بده. اگر هم داره توضیح میده ازش خواهش کن که “اجاره بدید من توضیح بدم”. تا از ارتباط گرفتن مالک و خریدار جلوگیری کنی.

اگر مشتری از قیمت پرسید : بگو “میریم پایین صحبت میکنیم” ( منظور تو کوچه) ، همزمان به مالک هم اشاره میکنی که چیزی نگه.

 

مشاور املاک مبتکر بسیار خوش برخورد است

این نکته رو با آب طلا روی صفحه ذهنت حک کن که مردم به در باز جایی نمیرن، به روی باز میرن. هممون ترجیح میدیم از فروشنده ای خرید کنیم که خوش برخورده.

حتی بارها برای خودتم پیش اومده که رفتی لباس بگیری لباس فروشنده چندان به دلت ننشت ولی چون از فروشنده خوشت اومد و حس خوبی بهش پیدا کردی ازش خریدی. پشت تلفن باید سلام و احوال پرسی گرم کنی، خوب برخورد کنی با خریدار و مالک.

تو سرویس هم باید گرم برخورد کنی و خودتو حافظ منافع مشتری نشون بدی،غم خوار مشتری نشون بدی، بهش ثابت کنی که من طرف توام. بهش ثابت کنی که من تو تیم توام. زمانی هم که با مالک به صورت جداگانه صحبت میکنی باز باید خودتو حافظ منافع مالک نشون بدی.

این مطلب هم بخوانید مفیده :  بازار املاک راکده چیکار کنیم؟!!

 

مشاور املاک مبتکر

مشاور املاک پولساز ابهتش رو تو سرویس نشان می دهد

شما اینقدر باید تسلط روی سرویس داشته باشی که مالک و مشتری جرات نکنن خودشون جداگانه با هم صحبت کنن، چطور ابهت داشته باشیم؟؟؟

خودت توضیحات خونه رو به خریدار بده، توضیحات کامل، نذار فروشنده توضیح بده، با صدای رسا و با اعتماد به نفس توضیحات رو بده، برای اطلاع از تمامی مشخصات ملک، قبل از سرویس دادن خونه رو کارشناسی کن، در واقع قبل از این که مشتری رو ببری، خودت برو خونه رو ببین، تمام جزییات ساختمون رو در بیار، عکس بگیر ، مبلغ شارژ ساختمون رو بپرس، وضعیت سند رو بپرس، اگه مستاجر داره با مستاجرش ارتباط خوبی بزن، ببین کی تخلیه میکنه؟ یا دوست داره قراردادش تمدید شه و جابجا نشه.

جای پارکینگ و انباری رو بپرس کجاست و حتما با خود مالک بیا و ببین.

، پارکینگ مزاحم نباشه، مالک رو خونه ش وام داره یا نه؟، مانده وامش چقدره؟ یعنی تمام جزییاتی که مشتری ممکنه بپرسه و خودش با مالک مستقیم ارتباط بگیره رو باید بدونی و راههای ارتباطشونو ببندی.

 

یک مشاور املاک حرفه ای با وجدان مالک، بازی می کند

اگر حس کردی که خریدار میخواد دور بزنه، زنگ بزن به مالک بگو: “حس کردم این مشتری که آوردم میخواد دورم بزنه، بیزحمت اگه اومد دم در، یا خواست از طریق املاک های دیگه اقدام کنه، بگید با خود نصیری (مثلا) هماهنگ کنید، ایشون وکیل منه”.

و در ادامه بگو: “البته چون شما آدم با وجدانی هستید و حلال و حروم سرتون میشه، راحت بودم این حرف رو زدم، جسارت بنده رو ببخشید”.

این مطلب هم بخوانید مفیده :  سند تک برگی و سند منگوله دار آنچه باید بدانید!

در واقع با این روش هم با وجدان ملک بازی کردی هم هندونه گذاشتی زیر بغلش. که اگر هم میخواست دورت بزنه، دیگه نمیزنه.

یادت نره قانون هندونه همیشه جواب میده.

 

یک مشاور املاک حرفه ای در مواقع لزوم یک همکار همشهری رو  با  خودش می برد

معمولا مالک و مشتری هایی که هم زبان هستند سریع همدیگرو میشناسن، و شروع میکنن به ارتباط گرفتن و صحبت کردن به زبان محلی خودشون.

اگر حس میکنی که مالک و مشتری همشهری در میان و ممکنه به زبان محلی خودشون حرف بزنن، و شما به اون زبان و گویش آشنا نیستی، یکی از همکارهایی که به اون گویش یا زبان مسلطه رو با خودت ببر. بذار اون همکارت سرویس رو بده و ارتباط بگیره.

 

مشاور املاک پولساز

یک مشاور املاک حرفه ای به سرایدار پاداش های خوبی می دهد

معمولا برای ملک هایی که تخلیه ست یا نوساز و هنوز آماده نشده سرایدار یا نگهبان دارن. خیلی از نگهبان ها و سرایدار ها هستند که با مبلغ کمی ، قفلت میشن.

به سرایدار یا نگهبان بگو اگه این مشتری دوباره برگشت رو ساختمون و خواست خونه رو ببینه یا شماره مالک رو ازت خواست، نده بهش، بگو: “برو با نصیری هماهنگ شو”.من خونه رو فروختم ۲۰۰ تومن شیرینی بهت میدم.

مبلغ شیرینی رو خودت تعیین کن. کارت ویزیتتم به نگهبان بده که شمارتو داشته باشه و در موقع لزوم بهت زنگ بزنه.

مشاور املاک حرفه ای ۱۵ دقیقه بعد از رفتن مشتری، سر ساختمون می ماند

مشتری ای که قصد دور زدن داشته باشه ، یکم بیشتر جلوی ملک میمونه.

همیشه جوری وانمود کن که انگار باز چند تا مشتری دیگه میخوان بیان واحد رو ببینن ، و شما منتظری تا اونا بیان، خودتو با گوشیت مشغول کن، ادای زنگ زدنو در بیار، تا  اون مشتری از سر ساختمون بره. اگر به مشتری شک کردی که ممکنه برگرده و زنگ واحد رو بزنه، حداقل ۱۵ دقیقه سر ساختمون بمون.

این مطلب هم بخوانید مفیده :  اگر می خواهید وارد شغل مشاوری املاک شوید ببینید!!!

 

مشاور املاک مجرب مالک رو قفل می کند

بیشتر مواقع ،میشه بعد از چند تا بازدید ، با مالک ارتباط گرفت، ترسوندش و قفلش کرد.

به این صورت که  بهش بگی:  “اقا/خانم….. اگه مشتری خودش اومد سر ساختمون، خواست واحد رو دوباره ببینه، بگید زنگ بزنید با آقای نصیری (اسم خودت) ، با ایشون هماهنگ کنید. ایشون وکیل من هستند..”

در ادامه میگی: “چون من مشتری رو نمیشناسم، فقط یکبار دیدمش، رو آگهی زنگ زدن، منم آوردم واحد رو نشونش دادم .

خدای نکرده اتفاقی بیافته من نمیتونم مسوولیتی قبول کنم، هزار جور آدم پیدا میشه”.

 

مشاور املاک متبحر در صورت لزوم مشتری رو پیش مالک خراب می کند

اگر واقعا حس کردی خریدار بدجنسه و هرچی صحبت کردی،باهات ارتباط برقرار نمیکنه و بنا به هردلیلی میخواد دورت بزنه، زنگ بزن به مالک بگو: “این مشتری که آوردم قیمت خیلی پایین گفت برام بخر،(یه عددی بگو) ، منم بهش گفتم مالک مالشو هم آتیش بزنه به این قیمت نمیده، اونم گفت باشه اگه شما نمیتونی این قیمت بگیری منم از طریق املاک های دیگه اقدام میکنم ، ببین چطور ازش میگیرم.”

 

در ادامه به مالک بگو: “مشتری به نام …… هست، اگه از طریق املاک های دیگه زنگ زدن خواستن نشست بذارن، حواستون باشه اسمشو بپرسید، که این مشتری نباشه. میخواد ملکتون رو مفت بخره”.

در واقع با این روش خودتو داری حافظ منافع مالک نشون میدی و اون بهت اعتماد میکنه.

 

 

آموزش مشاور املاک

الهی روزی تون هزار برابر …

 

اینستاگرام آموزش مشاور املاک

درباره‌ی مهدی فارسی

من کمک می کنم تا بتونی یادبگیری چگونه یک فایل پیدا کنی به قیمت برسونی و بعد بفروشی و کمیسیون خوب بگیری .

همچنین ببینید

مشاور تازه کار

اگر می خواهید وارد شغل مشاوری املاک شوید ببینید!!!

این مطلب هم بخوانید مفیده :  اگر می خواهید وارد شغل مشاوری املاک شوید ببینید!!!

3 نظر

  1. امیر رئیسی

    با عرض سلام و خسته نباشین خدمت شما ..
    درسته خیلی ها می پرسن میگن چجوری مشتری رو بیاریم پای قرار ..
    ولی با توجه به شرایط این روزای بازار سوالم اینه که چجوری مالک ملکی که مشتری پسندیده و اماده قرارداد هست رو راضی به فروش ملکش‌ کنم؟؟؟؟

  2. سلام . ممنون برای مطالب مفیدتون. من یه سوال داشتم :تصمیم دارم وارد کار مشاور املاک بشم میخوام بدونم موقع بازدید ملک حالا با مشتری یا قبلش همراه مشاور خانوم ایا همکار یا فردی از املاک هم در محل حاضر میشن؟ یا اصلا بازدید و نشون دادن ملک به مشتری رو هم خانوما انجام میدن؟؟ از لحاظ امنیت منظورمه. ممنون

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *